Retours et Remboursements

Nous portons beaucoup de soin et d’attention à nos produits afin de vous apporter entière satisfaction. Si toutefois vous n'étiez pas convaincu(e) de votre choix, vous disposez, d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis et effectuer le retour de marchandises à vos frais, sauf s’il s’agit d’une erreur de livraison ou d’un défaut avéré de notre part. Les articles personnalisés, ou les articles ayant été portés, ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'une rétractation conformément à l'article L. 121-20-2 du code de la consommation. 

Pour tout retour, veuillez nous contacter, soit par le formulaire de contact, soit par mail à contact [at] yooloove.com 

Il faudra renvoyer votre commande, dans un parfait état de revente. Il ne devra donc ni avoir été porté, ni lavé, ni tâché. Si un article gratuit ou autre cadeau était proposé ou envoyé avec le produit dont vous souhaitez faire le retour, celui-ci devra obligatoirement être retourné simultanément, sous peine de non traitement de votre demande de remboursement, et des frais de retour à votre domicilie à votre charge. 

Le retour de marchandises doit être effectué en lettre suivie au minimum (avec numéro de suivi), en veillant à bien protéger le ou les articles,  à l’adresse ci-dessous :

YooLoove

171 Rue Poudrière

59590 Raismes

FRANCE

À réception de votre retour et sous réserve de leur conformité, nous procéderons au remboursement des produits en créditant via le moyen de paiement ayant servi à la transaction.

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